Envox CT Connect es uno de los mejores productos de software CTI y los clientes ya lo han estado usando en combinación con centralitas Avaya de forma muy exitosa, afirma Leo Casey, Presidente y CEO de Envox Worlwide. El ratio de compatibilidad con Avaya demuestra el esfuerzo continuo de ambas compañías para crear las soluciones best in class.
Este software CTI robusto y fiable hace posible el desarrollo y el despliegue de soluciones de servicio de voz, Contact Center y comunicaciones unificadas para redes IP y TDM que reducen los costes y ofrecen integración out-of-the-box con los principales sistemas de comunicaciones, ACD y entornos IP.
Con soporte para hardware estándar, sistemas operativos, servicios de red e interfaces de programación, como C, C++ y servicios Web, Envox CT Connect permite a vendedores de valor añadido, integradores de sistemas y desarrolladores de aplicaciones integrar características de control de llamadas en sus aplicaciones existentes.
Envox Worldwide es miembro del programa Avaya DevConnect, una iniciativa para desarrollar y comercializar productos innovadores de terceras compañías que operan con la tecnología de Avaya y extender el valor de la inversión en su red.
Como miembro Gold de este programa, Envox Worldwide puede presentar productos a las pruebas de compatibilidad en el Laboratorio de Avaya en Lincroft (Estados Unidos). Allí, un equipo de ingenieros planifica un plan de pruebas para cada aplicación y verifica la compatibilidad con Avaya. De esta forma, las empresas se benefician de capacidades best-in-class en su red sin tener que reemplazar la infraestructura existente, acelerando así el desarrollo de nuevas aplicaciones y reduciendo la complejidad de red y los costes de implementación.
Al ofrecer pruebas de compatibilidad a compañías innovadoras como Envox, que son miembros de nuestro programa DevConnect, Avaya promueve soluciones con interoperatividad total que ayudan a las empresas a crear nuevas posibilidades, comenta Eric Rossman, Vicepresidente de Relaciones con Desarrolladores y Alianzas Técnicas de Avaya. Por lo tanto, son capaces de usar comunicaciones unificadas para conectar empleados y clientes a la información, independientemente de dónde se encuentran y los dispositivos disponibles, llegando más allá de su red multi-vendedor y desarrollando valor añadido.
