Frente a los nuevos comportamientos y hábitos de compra como resultado de la vida moderna, cada vez son más los consumidores que confían en Internet a la hora de adquirir un producto o servicio. A pesar de la incertidumbre que se le presenta al consumidor, en lo que a privacidad y seguridad se refiere, datos recientes de un estudio realizado por la Empresa Nielsen sobre las tendencias de compra en las tiendas online, muestran que más del 85% de la población mundial usuaria de Internet ha usado la red para realizar una compra. Ello, frente al 40% de hace dos años, y más de la mitad de usuarios de Internet son consumidores que con frecuencia realizan sus compras online al menos una vez al mes.
Con nuestra sofisticada tecnología y las adaptaciones realizadas al castellano, estamos capacitados para satisfacer y solventar las necesidades que presentan las tiendas online. Un ejemplo de ello, es que en Europa más de 400 tiendas online ya utilizan el motor de búsqueda y navegación FACT-Finder, añade Katrin Jaehnke, Responsable de Expansión Internacional de Omikron.
Que un consumidor confíe a la hora de realizar una compra online, en parte se debe a las herramientas que una tienda virtual pone a su disposición. La integración de un sistema eficaz de búsqueda y navegación para tiendas online como FACT-Finder, se convierte en un factor decisivo para que el usuario realice sus compras. Según la empresa Nielsen, el 60% de consumidores online suele comprar en el mismo sitio, lo que viene a demostrarnos la confianza y lealtad del consumidor creando así una experiencia positiva de compra.
La búsqueda de productos y la navegación son factores cruciales de usabilidad y son fáciles de optimizar con pequeños consejos obteniendo a la vez muy buenos resultados. Para que esto suceda, FACT-Finder, proporciona todas las herramientas prácticas, siempre innovando y teniendo en cuenta todos los aspectos del mecanismo de búsqueda.
Una de las recientes y novedosas ventajas de FACT-Finder es sin duda la parte de fonética, ya que el motor de búsqueda sigue trabajando independientemente de la lengua que se utilice. Debido a su símil con el procedimiento de trabajo humano, la tecnología es capaz de leer si dos palabras son iguales a pesar de desconocer la lengua.
En palabras de Katrin Jaehnke, Responsable de Expansión Internacional de Omikron, Para ello, sólo hay que tener en cuenta lo siguiente: imaginemos que podemos disponer de un catálogo de productos y tenemos el nombre de un producto escrito sobre una hoja separada, pero con un error ortográfico. Ahora comparamos este producto con los productos en el catálogo. Al final seremos capaces de encontrar el producto más similar que aparece en el catálogo. De esta manera es como trabaja FACT-Finder.
Para actualizar esta tecnología y adaptarla a España, se han desarrollado unos parámetros especiales para hacer posible la utilización de la fonética española con FACT-Finder. Se han optimizado diferentes aspectos del motor para obtener mejores entradas de producto en castellano, catalán, euskera y gallego entre otros, al mismo tiempo que el mecanismo también tolera fallos ortográficos.
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