Con académicos asistentes de diversas casas de estudios, entre ellas Universidad de Ciencias de la Informática, Universidad Técnica Federico Santa María e Inacap, además de profesionales de la industria TI nacional, el vicepresidente de la consultora internacional y SEI Partner, Procesix Inc., Pablo Henríquez ofreció la charla análisis crítico de la aplicación de modelos de mejora en la industria de las Tecnologías de la Información a los asociados de SPIN-Chile A.G., red chilena para el mejoramiento del proceso de software.
En la ocasión., el experto y lead appraisser SEI, puso en relieve que las aplicaciones de cualquier modelo de calidad deben estar orientadas a satisfacer las necesidades de una organización y no a ostentar una certificación. Los modelos son una herramienta, son facilitadores, no un fin en sí mismos, indicó Pablo Henríquez.
De acuerdo al ejecutivo, la aplicación de un estándar o modelo debe obedecer a las necesidades de una empresa en el contexto de mercado y según sus objetivos estratégicos de negocios con la finalidad de apoyar a la organización en el logro de ellos, teniendo una forma de operación como un todo sinérgico. Además, deben tener un impacto en sus propios clientes e ir acorde a la cultura de la empresa, sus necesidades y metas, señaló.
Henríquez fue enfático al indicar que muchas veces se implementan procesos más por imagen que por mejora, lo cual se transforma en un objetivo parcial con un dominio restringido. Eso es una ceguera de la realidad completa y puede, incluso, transformarse en un obstáculo, advirtió.
Por último, el experto reafirmó que una aplicación consistente de uno o varios modelos, está demostrado, da excelentes resultados, siempre y cuando se consideren las necesidades y objetivos del cliente y se tenga en cuenta que el modelo es una referencia. Eso parece obvio, pero pasar del discurso al hecho tiene una gran brecha que puede ser solucionada con apoyo experto, generando muy buenos resultados de rendimiento, concluyó.
