NACR suministra soluciones acreditadas, a varias escalas, rentables e integradas de comunicación comercial. Es el socio comercial más importante de Avaya en todo el mundo, y tiene aproximadamente 400 empleados en 55 empresas radicadas en diferentes estados de Estados Unidos. La empresa ofrece una de las gamas de productos y servicios más amplia del sector, incluyendo VoIP, Contact Center, Comunicaciones Integradas, Red de Datos, Sistemas de Conferencia y soluciones de telecomunicaciones.
La gama de productos Presence Technology constituye una completa serie de soluciones para el Contact Center. Desarrollada en una plataforma modular, la gama de productos de la empresa puede desplegarse en casi todas las plataformas actuales ACD / PBX o puede utilizarse en un entorno independiente como una solución integrada para el Contact Center. Las soluciones Presence Technology fueron diseñadas para ser implementadas rápidamente y para integrarse sin fisuras en las aplicaciones y la infraestructura informática existente en cualquier empresa.
Presence Technology forma parte del Programa Avaya DeveloperConnection una iniciativa para desarrollar, comercializar y vender productos innovadores de terceras empresas, que interactúan con la tecnología Avaya y que extienden el valor de la inversión de una compañía en su red tecnológica.
NACR revenderá los productos Presence, garantizando así el éxito de la distribución de las mejores soluciones para Contact Centers, incluyendo una amplia gama de aplicaciones destinadas a solucionar, mejorar, crear y revitalizar el Contact Center.
Araceli Aranda, Directora General de Presence Technology ha comentado: Con esta iniciativa, ambas compañías conseguirán una mayor cobertura para nuestros clientes en la zona, y nuestras soluciones y servicios de alta calidad serán distribuidos por una empresa líder con un gran conocimiento del mercado estadounidense.
Esperamos con ilusión esta asociación para conseguir que las innovadoras soluciones de Presence Technology hagan aumentar la productividad y el rendimiento de nuestros clientes, ha dicho Michael Fitzgibbons, Vicepresidente Nacional de NACR.
