En esta ocasión el lugar elegido para la reunión ha sido el Casino de Madrid bajo el lema SV8000, una apuesta segura por la calidad.
El objetivo de este encuentro ha sido informar a su canal de los hitos conseguidos durante el año y, sobre todo, de los cambios asumidos por la compañía con el lanzamiento de su plataforma SV8100 dentro del mercado EMEA. Ha sido también el lugar elegido para explicar la nueva estructura del canal de venta indirecta en España tras la unión de las divisiones de NEC Corporation en EMEA: NEC Infrontia y NEC Philips EMEA.
En España el resultado ha sido, a primera vista, la simplificación de la estructura empresarial. Actualmente la compañía cuenta con un Strategic Business Partner, capaz de asumir las consultorías e implantaciones de las soluciones de NEC así como de su distribución a través de su propia red de partners; la siguiente figura que aparece es la de Advanced Business Partner, en esta categoría se engloban los mayoristas, que a partir de ahora contarán con un mayor valor añadido por parte de NEC Philips; por último están los Business Partner, capaces de dar un servicio técnico y de atención al cliente a cualquier empresa que lo requiera.
El objetivo que quería conseguir NEC con esta nueva estructura, según palabras de Lola Busto, directora de canal de la compañía, es confiar y apoyar al partner para mejorar el servicio al cliente. Queremos que el cliente confíe en NEC porque conocemos sus necesidades y el mercado de las comunicaciones y su evolución.
Sin duda ha sido una jornada marcada por las novedades. En este mismo encuentro, la compañía ha presentado a sus distribuidores el nuevo servidor de Comunicaciones Unificadas SV8100 y el nuevo concepto de negocio puesto en marcha por la compañía UNIVERGE 360º. Este nuevo método sitúa a las personas y a las necesidades de comunicación que se generan en su puesto de trabajo en el centro, para a partir de ahí desarrollar todos los canales y sistemas de comunicación necesarios para cubrir sus demandas.
Por su parte, la nueva aplicación SV8100 ha demostrado su versatilidad y escalabilidad para crecer con la empresa, con una capacidad que llega hasta las 512 extensiones IP/TDM. Sin embargo lo más llamativo de este servidor son las aplicaciones de software propietario de NEC Philips que lo acompañan. Aplicaciones como el Business ConneCT, que ayuda a la gestión de llamadas determinando las funciones de cada puesto de trabajo, o Softphones son las que dan el verdadero valor añadido a esta solución junto con el concepto empresarial UNIVERGE 360º y con la gama de terminales desarrollada específicamente para acompañar la plataforma.
Nec Philips Unified Solutions en España ha contado con el apoyo de D. Tony Life, director de ventas de la compañía, quien realizó un breve resumen de los objetivos de la reestructuración del canal de la compañía, que son incrementar el alcance y cobertura de mercado en la región EMEA; aumentar el valor añadido a través del lanzamiento de propuestas paquetizadas; y mejorar el apoyo al partner, facilitar la forma de hacer negocio con NEC.
En este encuentro, NEC Philips ha mostrado su apuesta clara por los nuevos conceptos, por la humanización de las tecnologías situando al usuario en el centro, por simplificar el uso y funcionamiento de las nuevas aplicaciones, y sobre todo por mejorar su servicio al cliente y al partner aportando un mayor valor añadido a sus soluciones de Comunicaciones Unificadas.
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