Los ejecutivos de negocios se enfocan fuertemente hacia los ingresos y los resultados financieros y dedican cada vez más recursos a asuntos de gobierno y seguridad corporativa. Sin embargo, casi uno de cada tres de los más de 1.700 líderes corporativos y tecnológicos de alto nivel que respondieron a una nueva encuesta internacional no confían en la capacidad de sus propias empresas para manejar información privada o confidencial, y este mismo número no están seguros o no creen que la mayoría de sus asociados de negocios los consideren empresas dignas de confianza.
Estos y otros resultados forman parte de un proyecto de investigación denominado Unisys Trusted Enterprise Index, una encuesta que mide la importancia, el impacto y la influencia de la confianza, la privacidad y la seguridad dentro del mundo corporativo. El estudio, adelantado en conjunto con el Ponemon Institute, también encontró que, a pesar de una creciente conciencia de ciertos asuntos relacionados con la seguridad y la gestión del riesgo en el mundo corporativo, más de la tercera parte de las compañías encuestadas no asignan a sus altos dirigentes la tarea de proteger la confianza que los clientes, los inversionistas e incluso sus propios empleados tienen en dichas compañías.
Me preocupa la falta de preparación generalizada entre los líderes empresariales para vigilar y proteger la confianza que generan sus compañías entre los clientes, los vendedores e incluso los empleados, en especial si tenemos en cuenta lo demoledora que puede ser una violación de la confianza para la reputación y los resultados financieros de una empresa, afirma Mike Gibbons, vicepresidente y gerente general, Seguridad Empresarial, Unisys.
La primera fase de la investigación encuestó a CEOs (Chief Executive Officers) y otros altos ejecutivos de negocios al igual que a altos ejecutivos de Tecnologías de la Información (TI) en importantes compañías de los Estados Unidos y el Reino Unido y encontró una clara desconexión entre las opiniones de los líderes empresariales y tecnológicos en cuanto a los factores que construyen y socavan la confianza. Los líderes de TI hicieron mucho más énfasis en la protección de la privacidad y la seguridad informática mientras que los líderes empresariales se centraron en medidas más orientadas hacia lo financiero.
Los líderes empresariales asignan mucho más valor a la gestión de riesgos y a las buenas prácticas de gobierno corporativo para construir confianza que los líderes de TI.
Los líderes empresariales consideran, mucho más que los líderes de TI, que los flujos de caja negativos, la ausencia de valores compartidos y una gestión fiscal débil tienen muchas más probabilidades de minar la confianza.
Los líderes de TI consideran, mucho más que los líderes empresariales, que una cobertura positiva de los medios, la protección de la propiedad intelectual y las prácticas de comercialización responsables generan confianza.
Los líderes de TI consideran, mucho más que los líderes empresariales, que una protección inadecuada de la propiedad intelectual, una privacidad débil y una tecnología de la información no confiable socavan la confianza.
Muchas compañías dedican enormes cantidades de dinero y recursos a aumentar su valor en el mercado, pero como lo demuestra nuestra investigación, para generar confianza entre los clientes, empleados e inversionistas, podrían estarse enfocando hacia factores equivocados, o haciendo caso omiso de los correctos.
