El rubro de capacitación en TI dentro de los presupuestos de las empresas es un tema controversial, cuando éstas buscan la optimización de sus recursos financieros. Por otro lado, mientras que las áreas de TI necesitan contar con personal capacitado, las áreas de Recursos Humanos se enfrentan con la disyuntiva de invertir en la formación de su personal o subcontratar personal especializado.
De acuerdo con un estudio realizado por Gartner, el costo de no invertir en capacitación para profesionales en TI tiene repercusiones en tres áreas principalmente:
Pérdida de Productividad. A una persona no entrenada, le toma de 4 a 5 veces más tiempo finalizar una tarea.
Soporte informal. El personal acude a solucionar sus dudas con los compañeros de trabajo.
Elevados costos por software no aprovechado por falta de entrenamiento.
Y el estudio agrega: El entrenamiento puede mejorar la retención del personal, aumentar la moral y servir como compensación en lugar del dinero.
Bajo este planteamiento InterSoftware lanza al mercado Gap Analysys. Un servicio que permite reconocer las necesidades específicas en capacitación de los clientes, detectando las brechas de conocimiento y mediante el cual se entregan programas de capacitación que dan como resultado la disminución del tiempo de aprendizaje y la optimización entre un 50 y 70% de la inversión en capacitación de las empresas, señaló Carlos Morales de la Cerda, Coordinador Corporativo de InterSoftware.
Gap Analysis es un servicio de consultoría que se lleva a cabo mediante una aplicación Web denominada LexorLMS. El análisis comienza llevando a cabo una evaluación inicial que permite descubrir las áreas de mejora que permitirán incrementar el desempeño de los empleados y obtener un Retorno Sobre Inversión cuantificable. Llevar a cabo un Gap Analysis en una organización permite:
Detectar las brechas de conocimientos del personal, a través de un análisis personalizad de los perfiles y nivel de conocimientos.
Analizar las brechas de conocimientos y habilidades existentes dentro de la organización.
Diseñar planes de capacitación a la medida para incrementar la productividad de la empresa, optimizar el presupuesto de capacitación y aumentar el ROI.
Reducir los costos de soporte externo y subcontratación de personal especializado
Reducir el tiempo de entrenamiento del personal.
Incrementar el potencial y la motivación del personal.
Esta consultoría permite definir las habilidades y conocimientos críticos que cada empleado requiere para llevar a cabo un proyecto exitosamente. Una vez detectados, se sugiere un plan de capacitación a la medida para adquirir los conocimientos y habilidades en el menor tiempo posible, a través de la selección específica de temas y modalidades de entrenamiento, concluyó Morales de la Cerda.
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