Fujitsu Siemens Computers ha anunciado la apertura de un Centro de Logística en Guadalajara con el fin de dar respuesta inmediata a las necesidades de post-venta de sus usuarios. La creación de este Centro tiene como principal objetivo dotar a la compañía de servicios de almacenamiento, gestión de transporte urgente y otros servicios de valor añadido.
Este Centro de Logística permitirá a Fujitsu Siemens Computers mejorar la eficiencia, seguridad y rapidez de su servicio post-venta, dotando de repuestos para atender los servicios críticos con un tiempo de respuesta de 4 horas y disponibilidad de 24 horas al día y 7 días a la semana (24×7).
Según Leopoldo Barbero, Director de Servicios Fujitsu Siemens Computers La creación de este Centro Logístico permitirá a Fujitsu Siemens Computers alcanzar mayores niveles de eficacia en la atención a sus clientes, aumentar la competitividad y asegurar la disponibilidad mediante un control directo de la inversión en repuestos. Para nuestro canal de servicios supone también la garantía de que dispondrán de todos los equipos y piezas necesarios para dar un soporte y servicio de mayor calidad.
El Centro de Logística se encuentra en Guadalajara, ubicación estratégica tanto en eficiencia de costes como en servicio al cliente, ya que proporciona cobertura a toda la península Ibérica, con una previsión de efectividad, en servicios críticos, superior al 90% (presencia de técnico con pieza pre-diagnosticada). Los servicios en la modalidad Next Bussiness Day se verán también significativamente mejorados por la disponibilidad y capacidad de entrega que ofrece este centro.
La creación de este Centro de Logística completa una serie de medidas que la compañía ha desarrollado para asegurar la excelencia en su servicio, entre las que se incluyen una mejora sustancial de la cobertura geográfica y la ampliación de su red de servicio técnico basada en recursos propios y la extensión de acuerdos marco con Partners especializados en la prestación de servicios críticos.
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