Los lectores Motorola de identificación por radiofrecuencia (RFID), así como los de otros proveedores, fueron sometidos a examen en un proyecto conjunto de los servicios de correos de Emiratos Árabes y de Arabia Saudí.
Correos de Qatar, miembro del Comité de Control del Grupo de Proyectos para la Calidad del Servicio de la Unión Postal Universal (UPU), ha finalizado con éxito una prueba en la región árabe (22 países), durante la cual se desplegaron y probaron sistemas RFID pasivos y semiactivos. El objetivo del proyecto era evaluar diversas tecnologías RFID para medir la calidad postal en los tres países. Esta prueba, única en su clase, podría allanar el camino para el uso generalizado de tecnologías como la RFID, caracterizada por su buena relación calidad-precio, para el seguimiento y trazabilidad del correo en todo el mundo.
Se instalaron lectores RFID fijos Motorola XR480, dotados de antenas Motorola de alto rendimiento, junto con otras antenas, en centros de procesamiento de correo de Qatar, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí para encargarse de la trazabilidad de sobres de prueba anónimos que contenían etiquetas RFID. Se creó así un entorno que simula la forma en que el correo se desplaza a lo largo del sistema postal y que ayudará a las autoridades a conocer el tiempo y la ruta que utiliza el correo en su viaje desde la recogida hasta la entrega al destinatario
La dirección de estas cartas anónimas de prueba fue escrita por una entidad independiente que también se ocupó de etiquetarlas. Después se mezclaron con el correo ordinario en el punto de recogida y fueron automáticamente detectadas a medida que iban entrando en los centros de clasificación. Los lectores de RFID situados estratégicamente en las puertas de entrada a estos centros detectaban las etiquetas de las cartas a medida que entraban en las instalaciones, sin necesidad de tener visibilidad ni de escanearlas una a una. Las cartas de prueba volvían a ser detectadas a medida que salían de los centros de clasificación, registrándose fecha y hora para crear una base de datos con la que medir la calidad del servicio.
Esta prueba permitirá al servicio de correos de Qatar tomar decisiones a corto y largo plazo acerca de sus actividades futuras. En lo referente al día a día, Correos de Qatar podrá detectar retrasos en el proceso de reparto y realizar los correspondientes ajustes. A largo plazo, servirá para evaluar la ruta media de las cartas y analizar si se está siguiendo el curso más eficiente o si se debe alterar la ruta. También permitirá a Correos de Qatar saber dónde se producen errores en los procesos de reparto, para poder corregirlos antes de que afecten negativamente a los usuarios o generen gastos extraordinarios.
Esta prueba, única en su género, podría llevar a la adopción final de la tecnología RFID por parte de servicios postales de todo el mundo, ya que les proporcionaría una matriz de medición para el reparto internacional, pudiendo así seguir cada objeto postal a medida que pase de un operador nacional a otro. Esta prueba no sólo será importante para la zona del Golfo, sino que permitirá a los demás países comprobar la efectividad del RFID como método para monitorizar el correo, reducir costes y prestar un mejor servicio a los usuarios.
Catina Aghayan, consultor de Calidad y Desarrollo del Servicio Postal de Qatar, explica: Estamos muy emocionados con este proyecto y con sus resultados. Es el primer programa piloto de RFID del sector postal de la región arábiga y ha concluido con éxito gracias al esfuerzo y al compromiso de todos los socios y entidades participantes del equipo triangular. Con esta tecnología podremos hacer el seguimiento de nuestro correo en cada fase de su itinerario, desde el origen hasta el destino final. Podremos mejorar significativamente nuestra calidad prestando el mejor servicio posible de forma continuada, tanto a nuestros clientes nacionales como a los internacionales además de a la comunidad postal mundial.
Ahora que hemos finalizado con éxito el programa piloto, aplicaremos los resultados obtenidos a toda la región, compuesta por 22 países árabes, lo que, esperamos, revolucionará el reparto postal en todo el área. Las nuevas directrices de la UPU dicen que la incapacidad para demostrar la eficacia del reparto del correo podría suponer la imposición de multas a los operadores postales; sin embargo las anteriores soluciones RFID eran muy caras, ya que utilizaban tecnologías RFID activas. Una vez que ha quedado demostrado que la trazabilidad de los objetos postales puede gestionarse con una plataforma pasiva/semiactiva de Motorola que ofrece una mejor relación precio-calidad, esperamos estar allanando el camino para que otros países puedan cumplir las directrices impuestas, ahorrando en costes.
La posibilidad de montar cuatro antenas de alto rendimiento en un mismo lector RFID Motorola XR480 da flexibilidad para utilizar el mismo lector en múltiples puertas de entrada, lo que supondrá un mayor ahorro. Estos lectores, además, permiten una integración total e interoperabilidad con las actuales infraestructuras de TI de los servicios postales de Qatar, EAU y Arabia Saudí.
Hozefa Saylawala, Responsable de Cuentas Territoriales de Motorola, afirma: Tenemos la seguridad de que las soluciones RFID de Motorola, distribuidas por el partner de Motorola Track IT, dejarán patente su capacidad para aumentar la calidad de los servicios postales, basándonos en el tiempo y la capacidad técnica empleada en este proyecto. Este programa piloto pondrá de manifiesto los beneficios, a escala local y global, de las soluciones RFID para mejorar el reparto postal entre distintos países.
