Esta nominación refleja nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras que están cambiando la forma en que las compañías interactúan con sus clientes, afirmó Jim Foy, presidente y director ejecutivo de Aspect Software. Este es el tercer año consecutivo que Aspect es reconocido como un ganador o finalista de los Premios American Business Awards, lo cual significa que la industria de la tecnología está reconociendo a Aspect por ofrecer productos que aportan un valor real y tangible a los centros de contacto y a las organizaciones.
Aspect Unified IP es un producto de Voz sobre IP (VoIP) basado en el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) que unifica la Distribución Automática de Llamadas (ACD), la marcación predictiva, portal de voz, contacto vía Internet, la administración del flujo de trabajo, la grabación de múltiples canales y aplicaciones de administración de la calidad en una sola plataforma de software, lo que le da al negocio de TI la opción y el control óptimos. Aspect combina las aplicaciones de comunicaciones unificadas con la tecnología de centros de contacto como Aspect Unified IP, para ayudar a las compañías a modernizar y realzar los procesos de negocio con clientes y les permite ampliar esos procesos más allá del centro de contacto.
Los American Business Awards son el único programa de premios nacional que reconoce el excelente desempeño en el negocio. El premio se conoce como Stevie por la palabra griega que significa coronado. Los ganadores del Premio Stevie se anunciaron durante la gala anual el 12 de junio de 2008 en el Hotel Marriott Marquis de la ciudad de Nueva York. Se calculó una asistencia de más de 600 ejecutivos de Estados Unidos. La ceremonia se transmitió por radio a todo Estados Unidos por Business TalkRadio Network y estuvo conducida por Liz Claman de FOX Business Networks.
En 2007, Aspect Software ganó el Premio American Business Award por las capacidades de administración de la fuerza laboral de PerformanceEdge ofrecidas por Aspect eWorkforce Management 7.0, para el Mejor Nuevo Producto o Servicio en la categoría de software de cómputo. Aspect eWorkforce Management ayuda a los gerentes a maximizar el servicio y reducir los costos de operación de un centro de contacto con herramientas de planeación estratégica, programación y pronóstico que automatizan las tareas y elevan la productividad.
Los miembros del Consejo de Jueces y Asesores Distinguidos del premio y su personal, seleccionaron a los ganadores del Premio Stevie de entre los finalistas durante la semana del 19 de mayo. Los finalistas fueron elegidos por profesionales de todo el país durante las etapas preliminares que se realizaron de abril a mayo.
