Según Miguel Lopes, Vicepresidente de Gestión de Producto y Marketing de Altitude Software, esta es la voz del cliente. Estos premios refuerzan el liderazgo de Altitude en satisfacción del cliente ya que toman como referencia la opinión del usuario y se auditan tanto su respuesta como sus resultados. Realmente nos sentimos muy honrados por haber sido reconocidos con el Premio Member Choice por quinto año consecutivo.
El premio Contact Center World Members Choice fue creado en 2003 para identificar a los verdaderos líderes en satisfacción del cliente de la industria. Los premios se basan en la calidad y el voto se expresa mediante un sistema seguro y confidencial. El usuario final califica a las empresas en diversas áreas, incluida la robustez del sistema, el soporte al cliente, el retorno de la inversión o la satisfacción del cliente con el producto, entre otros parámetros.
Adicionalmente, Altitude Software ha sido galardonada como Best Customer Service Software Vendor en la 9ª Edición de los Premios Consumidor Moderno de Brasil, basado en la votación de los usuarios, que es auditada de forma independiente, y organizados por la revista Consumidor Moderno.
Brasil es uno de los mercados mundiales que registra un mayor crecimiento en el sector del Contact Center. Éste registró unos ingresos de 3,7 billones de dólares americanos en 2007, un 17% más que los registrados en 2006, y se espera que su índice de crecimiento anual sea del 11.7% hasta el año 2012, según las estimaciones realizadas por IDC.
En 2007 Altitude Software se convirtió en la empresa más premiada de su sector en España, durante la pasada edición del Salón Call Center, donde galardonada con cuatro premios: a la Mejor Empresa, a la Mejor Tecnología por su CTI y por Marcador Predictivo, y el premio especial concedido por la AEECCC a su Directora General por la dedicación a la profesionalización de la actividad.
