NCR Corporation, El fabricante de tecnología que lidera la forma en que el mundo se conecta, interactúa y realiza transacciones, anunció que Frost y Sullivan le otorgó, por primera vez, el premio a La excelencia en buenas Prácticas, por su liderazgo en soluciones de autoservicio en Latinoamérica el 2010. La quinta versión de este premio anual analizó a Compañías Tecnológicamente Innovadoras (TIC) que han implementado estrategias de crecimiento innovadoras, y han obtenido un desarrollo que supera las expectativas del mercado.
La ceremonia de entrega de los premios se realizó en Ciudad de México y Agustín Guzmán, Director General de NCR en el país recibió el galardón de Frost & Sullivan. El premio es un reconocimiento a NCR por el trabajo realizado en Latinoamérica para mejorar la relación de los retailers e instituciones financieras con sus clientes y su inversión en soluciones para esos mercados.
Estamos muy orgullosos del reconocimiento que nos otorgó Frost & Sullivan. El autoservicio se ha convertido en un estilo de vida y en NCR estámos continuamente desarrollando Hardware, Software y servicios que proveen autoservicio rápido, más conveniente e ininterrumpido para el futuro. Además nuestra tecnología ayuda a las instituciones financieras a mejorar la experiencia de sus clientes y su capacidad de manejar sus canales de autoservicio afirmó John Gregg, Vicepresidente y Director General de NCR para Brasil, el Caribe y América Latina.
De acuerdo con el analista Fernando Belfort de Frost & Sullivan: NCR obtuvo excelentes resultados en Latinoamérica. La compañía alcanzó un crecimiento de dos dígitos en 2010 y logró una capacidad de producción 33% mayor que lo proyectado inicialmente para su planta de manufactura en Manaus, Brasil. Además NCR maneja eficientemente las inversiones en su planta brasileña, la diversificación de su portafolio de productos en la región y su foco en la comercialización de soluciones para nuevas oportunidades de negocios.
Las innovaciones correspondientes a la automatización en depósitos de billetes y cheques están guiando el éxito continuo de la compañía y ha sido aprobado por los clientes y consumidores. La tecnología del módulo de depósito escalable (SDM), lanzado el año pasado, agiliza el proceso de depósito y ayuda a las instituciones financieras a entregar a sus clientes una transacción completa en el menor tiempo posible. Eso les permite además extender su capacidad de concretar transacciones, disminuir las filas en los Cajeros Automáticos y aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes.
Además del mercado financiero, NCR ha trabajado en promover el crecimiento en otros sectores como viajes, telecomunicaciones y retail tres de las fuerzas que dirigen la el fuerte crecimiento económico de la región. Estos sectores tienen un gran número de actores nacionales y transnacionales que requieren de nuevas tecnologías para crear ventajas competitivas que les permitan ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra posible. Autoservicio para el pago de cuentas, check in electrónico, soluciones de quioscos para tiendas y sobre todo hardware, software y puntos de venta, son algunas de la soluciones que ayudan a dirigir este crecimiento. Esta expansión aumenta nuestra participación de mercado en esos sectores y ofrece el mejor servicio a nuestros clientes y partners en toda la Región afirmó Gregg.
El premio de Frost & Sullivan es un reconocimiento a las compañías de distintos mercados regionales que entregan excelencia en sus servicios, que han tenido logros extraordinarios y se han superado en liderazgo, innovación, tecnología, servicio al cliente y la estrategia de desarrollo de productos. El sector analista compara y evalúa la oferta y demanda de los productos midiendo a través de entrevistas, análisis profundos y encuestas cualitativas con el objetivo de identificar el mejor servicio al cliente así como su práctica eficaz y profesional en el sector.
