Aspect anuncia que ha firmado el acuerdo definitivo para la adquisición de los negocios de Corsidian en Brasil, México, Colombia y Puerto Rico (juntos Corsidian).
Corsidian es un proveedor de soluciones de contacto con el cliente en la región de América Latina con aproximadamente 100 empleados. La adquisición de Corsidian le permitirá a Aspect tener una presencia inmediata y sustancial en la región de Latinoamérica, con la finalidad de capitalizar al máximo sus oportunidades de crecimiento en el mercado. La adquisición se espera quede completada a finales del segundo trimestre de este año, sujeto a condiciones normales de cierre y autorizaciones de gobierno.
Con un mercado de centros de contacto que cambia rápidamente para acomodarse a los requerimientos del nuevo consumidor, es más importante que nunca para las organizaciones ser capaces de trabajar con un socio confiable, dijo Jim Foy, CEO de Aspect. Siendo un canal líder de Aspect por varios años, era un paso lógico hacer de Corsidan parte del equipo de Aspect.
Una vez completada la adquisición, el equipo de Corsidian será la base para las funciones de servicios de Aspect en América Latina, lo que la empresa espera, le permitirá dar un mejor servicio a sus clientes multinacionales, así como a los negocios locales y regionales. Además, a través de una presencia local y directa, se espera que Aspect y su alianza con Microsoft, traiga las capacidades de comunicaciones unificadas y de colaboración a los clientes de centros de contactos de Latinoamérica.
