Entre las funcionalidades de esta nueva versión, destacan un modulo Catálogo de Servicios, funcionalidad avanzada para la asignación automática de incidencias, integración con su solución Desktop Central para la gestión de software y configuraciones; y muchas otras prestaciones nuevas.
ServiceDesk Plus integra la gestión del servicio de soporte técnico con la gestión de inventario, ayudando a implementar las mejores prácticas de ITIL a un coste muy competitivo. La nueva versión 8 da un paso más allá, añadiendo la gestión del catálogo de servicio, gestión de configuraciones y gestión de software a la lista de prestaciones disponibles.
ServiceDesk Plus es uno de los líderes del mercado de soluciones Service Desk, con más de 10.000 empresas usuarias en todo el mundo y una base instalada de más de 650 clientes en España.
Puede consultar más información del producto en la página web de ManageEngine www.manageengine.es
Sobre IREO:
IREO Mayorista de ITSM y Seguridad (www.ireo.com) fue fundada en 2002 y desde entonces ha conseguido posicionarse como uno de los mayoristas especializados más importantes del mercado, sobre todo en las áreas de ITSM y Seguridad. Con una política de venta 100% indirecta, IREO representa a fabricantes de software de primera fila como BeyondTrust, Bit9, BMC Software, Cryptzone, Cyberoam, Deepnet Security, FrontRange Solutions, LogMeIn, ManageEngine, M86 Security, New Boundary Technologies y ScriptLogic; la mayoría de ellos con representación en el cuadrante mágico de Gartner.
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