LANDesk es tan sólo la tercera organización a nivel mundial que ha demostrado estas 14 capacidades ITIL, continuando de este modo con la conformación de sus sólidas soluciones para la administración de servicios de TI (ITSM, por sus siglas en inglés) que mejoran el ROI a través de la provisión de las mejores prácticas que hacen posibles decisiones de negocios mejores y más informadas y una administración simplificada de la infraestructura.
Recibir la certificación PinkVERIFY en los 14 procesos ITIL y nuestra lista cada vez más numerosa de certificaciones adicionales en TI hace que Service Desk de LANDesk sea la solución indicada para toda compañía, sin importar qué requisitos de cumplimiento enfrenten dijo Steve Workman, Vicepresidente de Administración de Productos de LANDesk Software. Al continuar ayudando a nuestros clientes a adoptar la infraestructura ITIL, les ayudamos a optimizar sus procesos de TI, lo que a su vez reduce los costos totales. Es nuestra visión ser el estándar mundial de la industria en mejores prácticas en el sector de la administración de servicios de TI y esta nueva certificación solidifica nuestro liderazgo en este espacio.
Desarrollado por el gobierno del Reino Unido y utilizado por miles de organizaciones de todo el mundo, ITIL se ha convertido en el estándar de facto para las mejores prácticas en TI y ayuda a las organizaciones a proporcionar la infraestructura necesaria para la administración de los servicios de TI. Para poder ser certificada, la suite de aplicaciones LANDesk Service Desk completó con todo éxito un riguroso periodo de pruebas para asegurarse de que todos sus procesos estén a la par de los estándares ITIL.
Troy DuMoulin, AVP de estrategia de productos de Pink Elephant, reconoce el estatus de LANDesk: PinkVERIFY fue creada para ayudar a la comunidad de TI a encontrar herramientas de software que sean compatibles en un entorno ITIL. Sometimos a LANDesk a un riguroso proceso de evaluación para garantizar su compatibilidad. Felicitaciones a la organización por haber alcanzado tan importante estatus.
ITSM sobresaliente, fácilLANDesk Service Desk es una solución de mesa de servicio consolidada que permite a una organización proporcionar un servicio de TI sobresaliente a empleados y clientes. La solución integra toda la funcionalidad central de ITSM que se espera de una aplicación de software de administración de servicios líder del mercado, incluyendo verificación para ITIL; administración de incidentes, problemas, cambio y activos; flujo de trabajo; opciones de autoservicio para usuarios y clientes; sistemas y reportes de administración basados en conocimientos; así como también facilidades de integración con las principales aplicaciones de productividad de negocios independientes.
Se ha verificado que LANDesk Service Desk cumple los requisitos funcionales obligatorios para su compatibilidad con ITIL, lo que la hace la solución ideal para proveedores de servicios de TI que utilizan o desean introducir las mejores prácticas de ITIL.
