Apara desarrolla dVelox Customer Intelligence

Gracias a esta herramienta basada en la inteligencia de negocio, los departamentos de ventas pueden conocer con precisión la conveniencia o no de iniciar actividades de marketing dirigidas a clientes existentes y potenciales.

DVelox Customer Intelligence analiza los datos de los clientes para emular modelos predictivos que ayudan a determinar respuestas a campañas, reacción a acciones de venta cruzada o riesgo de abandono de clientes. Una de sus principales capacidades reside en predicción de recomendaciones para determinar qué ofertas o acciones deberían de iniciarse en función de cada cliente analizado.

Su fin es aportar un enfoque diferencial a la estrategia de fidelización, retención y adquisición de clientes, maximizando el conocimiento sobre ellos e incidiendo en el aumento de ventas. La herramienta tiene, además, una interfaz sencilla que convierte los datos en información gráfica gracias a sus motores de visualización 3D y de modelado automático rápido.

DVelox Customer Intelligence optimiza los presupuestos dedicados a marketing, mejorando la toma de decisiones y recursos dedicados: aumentando hasta un 30% los resultados de las acciones de marketing. La venta cruzada, adquisición de nuevos clientes, así como fidelización y retención de clientes existentes son las principales áreas en las que dVelox tiene un impacto clave.

“Los departamentos de marketing, eslabones fundamentales en la cadena de ventas y promoción, necesitan desmarcarse de la competencia. Saber adelantarse a las necesidades de los clientes y usuarios potenciales es fundamental en su actividad. Gracias a su capacidad de predicción, dVelox Customer Intelligence ayuda a planificar con una gran precisión en qué ocasiones es pertinente iniciar acciones de marketing y concretar qué tipo de actividades pueden estimular decisiones de compra. Hacer campañas de marketing a clientes que nunca responden es una estrategia fallida”, explica José Manuel del Río, Director General de Apara. “Nuestra herramienta ayuda a establecer un programa de acciones ya sea de prevención o captación basados en eficacia y resultados, conduciendo a adoptar una nueva mirada a sus estrategias de fidelización, retención, venta cruzada o adquisición de clientes”, añade.

Fuente: Apara