Para dar respuesta a una siempre creciente demanda de servicios de apoyo a su actividad de negocio, la organización de TI de Sony Pictures ha elegido a BMC Software para consolidar las operaciones de service-desk en toda la compañía.
BMC Software nos permite integrar las personas, los procesos y la tecnología dentro de un sistema bien diseñado que mejora nuestra calidad y rentabiliza los servicios de TI que ofrecemos a toda la organización, comenta Michelle Veo, Director Ejecutivo de Sistemas Corporativos de Sony Pictures.
Sony Pictures ha consolidado satisfactoriamente sus operaciones de service desk mediante BMC Remedy IT Service Management, una pieza clave dentro de la plataforma BSM (Business Service Management) de BMC. A partir de esta implementación, la organización de TI de la compañía ha podido mejorar rápidamente su capacidad de respuesta ante incidencias y globalizar su función de Service Desk. Estos logros han contribuido a una reducción de costes del servicio de TI dentro de Sony Pictures y a completar de manera satisfactoria su iniciativa de mayor alcance, la implantación de las prácticas ITIL (IT Infrastructure Library).
Sony Pictures Entertainment es consciente de la creciente complejidad y costes de las Tecnologías de Información y de qué manera estas tendencias podrían afectar a su capacidad para cumplir los objetivos de negocio, ha manifestado Dev Ittycheria, Presidente de la Unidad de Negocio de Gestión de Servicios Corporativos de BMC. Trabajando con BMC, la organización de TI de Sony Pictures ha podido establecer una estrategia operativa eficiente, efectiva y reproducible que maximiza su valor de negocio y les permite controlar los costes.
Las operaciones de Sony Pictures Entertainment a nivel mundial incluyen la producción de películas, televisión, vídeo doméstico, producción en estudio, tecnologías de entretenimiento y distribución de films en más de 130 países en todo el mundo.
