Estos productos incluyen funciones para ayudar a conseguir una comunicación unificada en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) tales como la Release 6 para IPstage EX100, una IP-PBX para PYMEs, una Release 6 para IPstage MX/SX y un sistema key telephone móvil e IP.
OKI Networks ha estado ofertando productos para permitir comunicaciones unificadas a las empresas. Pensamos que la nueva Release 6 para EX100 y MX/SX avanzarán las comunicaciones unificadas para las Pymes, dijo Masasuke Kishi, Presidente de OKI Networks. Continuaremos expandiendo las funciones de las Series IPstage y dirigirnos a contribuir a mejorar la eficiencia de nuestros clientes y su posición dominante.
La nueva IPstage trabaja como servicio-con-software (SaaS), el cual permite a las Pymes elaborar fácilmente un sistema de manejo de clientes, incluso si no tienen sistemas propios. También dispondrán de un voice mail que puede grabar hasta 120 horas. IPstage contribuye a una mejor comunicación en las llamadas de Empresa en diferentes ubicaciones y permite la colaboración transparente entre los terminales y los softphones.
Conexión con Salesforce el CRM servicio-con-software (Saas)
El softphone de OKI Com@WILL se integra transparentemente con el CRM Salesforce de Salesforce.com, el cual es el líder en el Mercado de los CRM Saas. Cuando se recibe una llamada, la información del cliente contenida en la base de datos de Salesforce aparecen en pantalla y los detalles de la llamada quedarán automáticamente reflejados en ella. OKI ayuda al cliente a realizar sus llamadas fácilmente y a manejar la información sobre el cliente, contribuyendo a mejorar el nivel de satisfacción del mismo.
Añade un buzón vocal de 120 horas, uno de los más extensos del Mercado
El buzón vocal, que puede ser incorporado a la IPstage, incluye hasta 120 horas de grabación. Esta duración es una de las mayores de la industria. Dado que puede integrarse en la IPStage, si lo comparamos con modelos anteriores con buzón vocal externo se reducen significativamente los costes de instalación y se simplifica su montaje y mantenimiento. Como resultado las PYMEs pueden recibir fácilmente el beneficio de un servicio de contestador y grabación de llamadas. Esta función es aplicable en ambas IPstage EX100 e IPstage MX.
Expansión de la selección automática de ruta (ARS)
Cuando los terminales situados en distintos lugares se conectan a través de la red pública, los usuarios pueden llamarse simplemente marcando las extensiones correspondientes. Por lo tanto, los clientes pueden hacer llamadas fácilmente incluso sin necesidad de una conexión dedicada y pueden reducir los costos de comunicación usando una tarifa plana para servicios de telefonía IP en una red pública.
Añade facilidades reforzando el Smart Duo que conecta los terminales existentes y el softphone.
OKI añade facilidades al entorno IP y móvil incorporando un terminal PHS al teléfono hardware, el cual conecta al softphone Com@WILL. Smart Duo interactúa con el terminal y Com@WILL para las llamadas entrantes y salientes para aumentar sus ventajas. Por ejemplo el usuario puede comenzar una llamada saliente haciendo click en el Com@WILL del PC móvil y a continuación cambiar al terminal hardware, o comprobar los datos de la llamada en la pantalla del PC y recibir la llamada en el terminal hard. Puede también recibir correos vocales en el Com@WILL en su ausencia. Los usuarios pueden utilizar la perfecta unión entre el terminal PHS y el PC móvil desde cualquier lugar de la oficina, añadiendo facilidades y movilidad.
Permite la conexión G.729 con los carriers VoIP
La conexión convencional con los carrier VoIP estaba limitada a G.711, una conexión de voz sin compresión. Al añadir G.729, el códec con compresión de 8Kbps, el usuario puede escoger una conexión de voz usando menos ancho de banda.
