El encuentro nacional para los profesionales de los Call Center contará con un Salón Profesional, donde se podrá encontrar una amplia zona de exposición y un Programa de Conferencias, con las experiencias prácticas de los mejores profesionales del sector, a parte de otras actividades relacionadas con los Call Center.
Q-go será uno de los principales expositores asistentes y en su stand (número B-24) mostrará el funcionamiento de su software basado en lenguaje natural que ya se ha implementado en las páginas web de importantes empresas, entidades bancarias y administraciones públicas para ampliar y mejorar sus sistemas de atención al cliente.
Durante estos días en el salón Q-go expondrá las ventajas que aportan estas herramientas como complemento a otros sistemas de atención al cliente, como los Call Center. Con esta herramienta que a menudo toma la forma de asistente virtual, el usuario puede realizar preguntas, de forma sincronizada a bases de datos, tal como lo haría el cliente a través del teléfono. De esta manera, preguntas muy concretas realizadas con nuestro lenguaje habitual sobre los productos o servicios de una empresa determinada, tienen como respuesta el acceso directo a diferentes enlaces para que el usuario elija el que más se adapte a sus necesidades.
Con la implementación de esta tecnología, muchas empresas y entidades han optimizado la cantidad de llamadas que recibían en los Call Center, ayudado a los teleoperadores a responder con mayor facilidad todo tipo de preguntas, proporcionando a sus clientes y empleados una búsqueda más fácil y agilizada de topo tipo de informaciones y logrando ofrecer así mejor servicio a las personas.
📬 Newsletter gratuito
Lo más relevante de tecnología y negocios digitales en español — cada día, en cinco minutos.
