Tener una especialización no es sólo cumplir con lo técnico, es también demostrar la experiencia, calidad y el profesionalismo que se debe tener para entregar soluciones de última generación, precisó Adolfo Godoy, business manager de Telefonía IP de Magenta.
Magenta, acaba de renovar sus tres especializaciones Cisco Advanced (Seguridad, Telefonía IP, Inalámbricos) para el período 2008-2009, lo cual acredita y garantiza sus competencias para todo el proceso que implica la preventa, venta y post venta de estas soluciones Cisco.
Por ejemplo, si una persona se necesita operar de la vista, sabe que la visión es algo muy delicado y no se puede entregar a cualquiera; en consecuencia, buscará una clínica de la especialidad, un médico especialista y, por sobre todo, uno experimentado. De la misma forma, el mercado sabe que Magenta es especialista en Telefonía IP y los clientes saben recurrir a nosotros. Contamos con la especialización Cisco Advanced Unified Communications, pero tener una especialización no es sólo cumplir con lo técnico, es también demostrar la experiencia, calidad y el profesionalismo que se debe tener para entregar soluciones de última generación, indicó Adolfo Godoy, business manager de Telefonía IP de Magenta.
De acuerdo al ejecutivo, Magenta está preparada para entregar un mejor servicio. Un buen especialista analiza el negocio del cliente, cuáles son sus necesidades y requerimientos inmediatos; luego, recién comienza la definición de la solución más adecuada.
Para renovar dicha especialización Magenta debió acreditar no sólo conocimiento, sino también un laboratorio con tecnología de vanguardia. Las exigencias son importantes y esta especialización las tiene. Contar con un staff con roles sobre cada tecnología y con certificaciones base logradas, debe ir de la mano con un Laboratorio de última generación disponible para demostraciones con nuestros clientes o para capacitaciones. Esos requerimientos los cumplimos siempre, señaló Adolfo Godoy.
En tanto, Horacio Reyes, channel account manager de Cisco, explicó que para el vendor es vital que su canal esté actualizado, para lo cual se entrega apoyo permanente con certificaciones muy exigentes. Cisco tiene una gran cantidad de soluciones que son sensibles al core business de cada cliente, por ello nuestro canal debe tener una serie de competencias que den garantía, tanto a Cisco como al cliente, que está preparado para todo el ciclo de vida de cada solución, aseguró.
En forma puntual, el ejecutivo de Cisco señaló que Magenta está inserta en el programa de canales de la compañía hace mucho tiempo y cuenta con tres de las cuatro certificaciones claves de Cisco, específicamente, en Telefonía IP, Wireless y Seguridad, las cuales renueva año a año, de acuerdo a su enfoque de negocio. Magenta da consistencia como partner al mantener el nivel de conocimiento y certificación adecuado, puesto que con ello va preparado al mercado con el compromiso de satisfacer las necesidades de cada cliente, concluyó.
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