F5 Networks Inc., ha anunciado una versión actualizada de su portal Ask F5SM diseñado para ayudar a los clientes y partners a encontrar respuestas para sus preguntas de producto y soporte de forma rápida y eficaz. Lanzado en 2000, Ask F5 continúa siendo un referente para los clientes y partners para acceder a información de ayuda sobre los productos de F5.
Inspirado en el compromiso de F5 de mejorar la experiencia y satisfacción global de sus clientes, el equipo de Soporte al Cliente de Ask F5 llevó a cabo las peticiones principales de mejora del sitio como los conductores principales del proyecto. Además de su propia prueba exhaustiva, F5 también realizó un lanzamiento de la versión beta del sitio para su base mundial de usuarios un mes antes del lanzamiento oficial del sitio.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que continuamos haciendo de la experiencia de nuestros clientes una prioridad asegura Julian Earnes, Vicepresidente Senior de Operaciones de Negocio en F5. Ofreciendo una versión beta del sitio a nivel mundial, podemos asegurar que nuestros clientes estaban tan satisfechos como nosotros con la dirección del nuevo sitio Ask F5 tanto en su percepción como en la capacidad mejorada de dar soluciones técnicas eficazmente.
Los esfuerzos de F5 dieron como resultado las nuevas características del portal Ask F5. Lo más importante del nuevo Ask F5 incluye:
Acceso más eficaz a la información a través de un buscador completamente nuevo.
Navegación y usabilidad mejorada a través de un diseño del sitio mejorado del sitio.
Un sistema de recepción y respuesta más eficaz para el feedback de gran valor del cliente a través de herramientas de producción/publicación y capacidades de informar mejoradas.
Conjuntamente con la reciente certificación ISO 9001:2000 de F5 para gestión de calidad, la compañía continúa haciendo de los clientes su máxima prioridad con este y otros esfuerzos. Para avanzar, F5 continuará evaluando, planeando e introduciendo nuevas características para mejorar y desarrollar sus herramientas y recursos online para el cliente.
