ASIMELEC, a través de su Comisión INTÉRITIS, ha dado a conocer los galardonados de la cuarta edición de los Premios que esta Comisión, que engloba a los diferentes proveedores de Tecnologías de Call/Contact Center y del Habla, convoca anualmente entre empresas, productos y personajes de este sector.
El Premio al Personaje del Año, se ha concedido al teléfono 016 para denunciar la violencia de género implantado por la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género
El Premio a la Mejor Empresa 2007, ha recaído en ALTITUDE SOFTWARE, por ser una de las empresas más activas del sector y como reconocimiento a su plan anual de promoción general, con actividades entre las que destacan sus desayunos sectoriales, así como su apoyo a todas las iniciativas nacionales e internacionales para el desarrollo de debates y eventos de opinión destinados a impulsar y dar a conocer las demandas y necesidades actuales del sector de call/contact center.
El Premio al mejor Producto o Servicio, seleccionado por su funcionalidad, calidad e innovación, ha sido otorgado a la solución de la empresa CESTEL por su producto PIMOBILE, un revolucionario sistema de comunicación multimedia a través del teléfono móvil, que permite crear portales de contenidos multimedia accesibles a través de una simple llamada.
El acto de entrega de los Premios, tendrá lugar el jueves 8 de noviembre a las 11:00 h., durante la cuarta Jornada de Conferencias que ASIMELEC-INTÉRITIS organiza en el marco de la 10ª edición del Salón Call Center y CRM 2007, en el Pabellón Norte de Convenciones de IFEMA, (Feria de Madrid, Pabellón Norte, 1ª planta).
Tanto la Jornada de Conferencias como el acto de entrega de Premios, estarán presididos por Martín Pérez, Presidente de ASIMELEC, Santiago Bravo, Presidente de la Comisión Interitis de ASIMELEC y Ana Buxó, Secretaria General de la AEC-FECEMD, Asociación de Empresas de Telemarketing, quienes también harán entrega de los Premios a los galardonados.
El programa de Conferencias, que se inicia a las 9:30 h. contará con un atractivo elenco de profesionales provenientes de diversas empresas y medios de comunicación relacionados con el sector de Call/Contact Center y Tecnologías del Habla y se tratarán los siguientes temas:
9.30 -11.00 LA VOZ AL SERVICIOS DEL CIUDADANO ¿SE PODRÁ VOTAR POR EL MOVIL? Servicios de las administraciones públicas al ciudadano, teléfonos de atención ciudadana, alternativa de la voz como canal interactivo frente a Internet.
11.00 -11.30 ENTREGA DE PREMIOS INTERITIS.
11.30 -13.00 CONTACT CENTER 2.0: LAS NUEVAS REGLAS DEL JUEGO
La atención al usuario. Normas europeas de Calidad. Transferencias de bases de datos. Garantías.
13.00 -14.00 CONVERGENCIA IP ¿MITO O REALIDAD?
Reducción de costes. Plataformas efectivas de atención multicanal. La seguridad en crisis. La interactividad de la voz y el CRM. IMS.
