A la pregunta ¿cómo evalúa su empresa el rendimiento del departamento de Sistemas?, un 62% de los encuestados contesta que si todo funciona correctamente y se atienden las peticiones a tiempo, se da por bueno el rendimiento.
Un estudio realizado por Nexica, proveedor de servicios gestionados de tecnología y comunicaciones para empresas, revela que buena parte de los Directores Generales no realiza controles exhaustivos ni evaluaciones formales del rendimiento de sus departamentos de Sistemas.
Hasta un 32% de los responsables de Sistemas reconoce que la falta de tiempo y de recursos les impiden llevar a cabo grandes ideas, ya que dedican la práctica totalidad de sus jornadas laborales a monitorizar los sistemas, observar tendencias y riesgos, aplicar medidas preventivas y negociar con proveedores. Así, un 28% admite que el hecho de resolver los problemas del día a día sobre la marcha implica tener uno o más proyectos aparcados.
Este mismo estudio de Nexica también analiza los motivos por los que las compañías deciden externalizar sus servicios de sistemas y contratar para ello a un proveedor especializado. En este sentido, un 47% de las empresas señalan como principal razón la falta de recursos propios, ya sea de personal cualificado, conocimientos específicos y/o infraestructuras. Un 27% de las compañías recurren a un externo para conseguir así unos niveles de calidad de servicio acordes a las exigencias de su negocio. Finalmente, un 12% de los encuestados comenta que externaliza estos servicios para evitar riesgos.
