Kroll Ontrack, proveedor de recuperación de datos, ha publicado los resultados de una encuesta realizada entre más de 700 partners de Estados Unidos y Europa, donde se incluye España. Un 70% de los partners de negocio afirma que tratan de recuperar los datos por sí mismos o acudir a un proveedor especializado, como Kroll Ontrack, como parte de los servicios que ofrecen a sus clientes.
Los trabajos de recuperación de datos también son una gran oportunidad de vender servicios o productos adicionales. Los distribuidores afirman que generan ingresos adicionales y se benefician de las ventas de servicios de TI (como la instalación de un ordenador o portátil, así como reparación del hardware) en primer lugar, y en software y hardware de copia de seguridad en segundo y tercer lugar, respectivamente.
“Ser capaz de proporcionar servicios de recuperación de datos a los clientes proporciona a los distribuidores una oportunidad única para darles el mejor servicio técnico en momentos de crisis. Y no sólo eso, genera oportunidades de ventas con compras adicionales relacionadas. Nueve de cada diez señalan que sus clientes realizan una compra adicional al pedir un presupuesto de recuperación de datos.”, explica Nicholas Green, director de Kroll Ontrack Iberia.
Gracias a esas compras adicionales, el 59% de los partners de negocio reconoce que sus ingresos se han impulsado hasta 5.000 euros anuales. Un 19% afirma que esos ingresos se incrementaron hasta los 10.000 euros anuales, y un 11% hasta los 20.000 euros anuales gracias a los servicios de recuperación de datos.
Por otro lado, el 83% de los partners considera que la recuperación de datos añade valor a su negocio e incrementa la fidelidad de sus clientes. Sin embargo, un 66% opina que el principal valor añadido es el aumento de ingresos que se consigue a través de los servicios de recuperación de datos y las ventas asociadas.
“Ser partner de Kroll Ontrack incluye muchas ventajas. Además de ofrecer a los clientes una amplia gama de servicios de recuperación de datos de un proveedor con casi 30 años de experiencia, este estudio demuestra que ser nuestro partner aumenta la fidelización del cliente y la probabilidad de que se compren servicios adicionales, lo que supone un extra de beneficios”, concluye Nicholas Green.
