Sin ir más lejos, hoy la radiocomunicación digital está presente en industrias como la Minería, Transporte, Logística, Venta al por menor, entre otras; junto a sistemas tecnológicos de punta, no solo ha ayudado a optimizar los procesos y el trabajo. Sino que más importante aún, buscan entregar altos niveles de seguridad, que pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Por eso, las soluciones de telecomunicación deben estar orientadas a apoyar y proteger en los momentos que importan, y en eso las comunicaciones de emergencia para misión crítica nos muestran el espíritu que fomenta el desarrollo de las telco.

El desafío en seguridad pública es enorme, considerando un país como Chile que sufre terremotos, accidentes mineros y otras vulnerabilidades sociales, donde  las comunicaciones pueden marcar la diferencia. En este aniversario, además de celebrar los pasos que como país seguimos dando por mejorar cada día nuestras comunicaciones, hacemos un llamado a trabajar entre todos los actores para que los beneficios de las telecomunicaciones y la revolución digital lleguen a cada habitante de este país.

Por Jorge Muse, Gerente de Canales de Distribución, Motorola Solutions Chile.

“En ESET NOD32 España no solo creemos en el acceso a Internet para todos, sino también en que sea un medio seguro que les permita a los usuarios aprovechar sus ventajas sin convertirse en víctimas del cibercrimen. Actualmente, estamos detectando una media de 250.000 nuevas amenazas diariamente. Además, las vulnerabilidades son cada vez más explotadas y el ciberacoso y los problemas de privacidad son nuestro día a día. Por eso es más importante que nunca celebrar el Día de Internet todos los días, para luchar entre todos contra lo negativo de la Red y disfrutar de todo lo positivo, sin olvidar la capacidad de reflexionar y a su vez la necesidad de comunicar los desafíos pendientes en materia de seguridad de la información”,Josep Albors garantizar, director de laboratorio de ESET NOD32 España.

Los cibercriminales evolucionan rápidamente y parte de sus estrategias para conseguir nuevas víctimas son los ataques de seguridad aprovechando diversas vulnerabilidades existentes en los equipos de los internautas. En la actualidad, algunos de los ataques que más llaman la atención son:

• Propagación de malware que aprovecha las vulnerabilidadeses programas como Java. Debido a que Java es una tecnología popular (1.100 millones de instalaciones en PC, 930 millones de descargas de Java y tres mil millones de teléfonos Java, de acuerdo a Oracle) y además multiplataforma, los cibercriminales se enfocan en descubrir vulnerabilidades para explotarla y lograr ataques más exitosos. Casos de ataques recientes como los de Facebook y Apple, en donde los delincuentes utilizaron una vulnerabilidad de Java para comprometer los sistemas de dichas empresas, demuestran que está siendo utilizada ampliamente como vector de propagación.
• Incumplimiento de servidores web. Este tipo de ataques utiliza a los servidores web como intermediarios para propagar malware y de esta forma llegar a un mayor número de afectados. Las detecciones registradas por ESET Live Grid demuestran que esta metodología está aumentando.

Privacidad y ciberacoso: los nuevos problemas de la Red del siglo XXI

A los nuevos códigos maliciosos y a las vulnerabilidades, hay que sumar los problemas de privacidad y otros derivados de un bajo conocimiento del medio o del abuso de las tecnologías que llevan a cabo acosadores, timadores los falsificadores, entre otros. “Por eso, en un entorno como el actual, no solo basta con ofrecer buenas soluciones de seguridad, sino que hay que combinarlas con una buena educación y concienciación en seguridad, sobre todo para los menores nativos digitales, de forma que aprendan a diferenciar los peligros, de la mismEn este sentido lo hacen en la vida real”, añade Albors.

En este sentido, ESET NOD32 España está llevando a cabo una labor preventiva por colegios e institutos de toda España. “Después de más de cincuenta charlas realizadas a menores, a padres y a profesores, constatamos la realidad del panorama actual: la percepción acerca de los peligros de Internet para este colectivo es todavía incipiente, pero poco a poco empiezan a comprender que hay que poner medios y precauciones para evitar problemas”, dice Josep Albors, quien añade: “Siempre les damos buenos y sencillos consejos que les sirvan para tener una experiencia lo más segura posible en la Red, son:

• Evitar los enlaces sospechosos
• Al acceder a sitios web de dudosa reputación<
• Actualizar el sistema operativo y las aplicaciones de los diferentes dispositivos que utilicemos
• Descargar aplicaciones desde sitios web oficiales
• Utilizar tecnologías de seguridad
• Evitar introducir información personal en formularios dudosos
• Tener precaución con los resultados de los motores de búsqueda
• Evitar la ejecución de archivos sospechosos
• Utilizar contraseñas fuertes
• En redes sociales, Suelo acepta contactos confiables
• Y ante la más mínima duda o&nbsp;sospecha de problemas, comunicarlo a&nbsp;padres, tutores de las autoridades "

“El Día de Internet es el 17 de mayo, pero hay que celebrarlo todos los días con sentido com�"y seguridad”, concluye Josep Albors.

Ilustración: Josep Albors (Fotografía: su perfil en Gorjeo)

Esta gama de televisores Full HD se basa en la tecnología LED, ofrece un menor consumo energético y está disponible en tres formatos: 32″, 39″ y 50”. Tiene una amplia conectividad: 4 HDMI, USB grabador/reproductor, Entrada de PC, WiFi, Intel WIDI 3,5, para recibir contenidos en Alta Definición sin cables desde otros dispositvios y tecnología MHL, otra forma para conectar un televisor a Internet y acceder desde el mando a distancia a los contenidos del smartphone.

Estos televisores disponen de navegación abierta, conexión al portal de contenidos Cloud TV (cine, serie, deportes, noticias, música, juegos y redes sociales), ofrecen soporte para la nueva TDT Híbrida, están preparados para videoconferencia a través de Skype y se pueden controlar con el teléfono o tableta iOs ó Android a través de la aplicación gratuita Toshiba Remote. Para empresas resulta muy útil la opción Modo Hotel y el clonado de configuración por USB.

Nube TV: más libertad en el ocio

Toshiba Cloud TV pone por delante los gustos del usuario y lo que este quiere ver, frente a la elección que realizan las diferentes cadenas. El televisor busca y ofrece recomendaciones mediante listas de contenidos a siete días vista, procedentes tanto de la Guía Electrónica de Programas, como de servicios de Video On Demand y desde todo lo almacenado en los diferentes dispositivos del hogar, discriminando entre series, programas, películas, eventos deportivos, etc.

También ofrece una serie de servicios, aplicaciones y herramientas que permiten interactuar con los contenidos y que están englobados dentro del concepto Social TV: calendario familiar, mensajería personal, acceso en directo a los tuits y comentarios en redes sociales sobre el programa de televisión que está viendo, los más comentados en Internet o el que ha seleccionado de su ordenador. Otras herramientas disponibles son actualizaciones climatológicas, control a través del smartphone, o acceso a los contenidos de estos dispositivos.

“Las funciones y servicios de Toshiba Cloud TV son muy fáciles de usar”, escribe Toshiba en un comunicado, explicando que&nbsp; se ha unificado el uso del TV tradicional y de la televisión conectada en un único interface que mezcla ambas en una oferta unificada. Desde esta interfaz se accede a los canales de la TDT, se inicia el navegador de Internet, monitoriza inalambricamente a otros dispositivos con la tecnología WiDi, se programa la grabación de contenidos, y se accede al disco duro multimedia u otros dentro de la red doméstica vía DLNA de manera intuitiva y sencilla.

Los efectos de esta persona son de extrema anarco-liberalismo. Está tratando de hacer un hecho político, no un arma particularmente efectiva. De hecho, todos concuerdan que la única víctima de su uso sería quien la dispare.

La prensa, por supuesto, está muy intrigada por este caso&nbsp;y&nbsp;le da una transcendencia que no parece justificada, excepto por el impacto de ribetes sensacionalistas. “Todo el mundo tendrá un arma!”; “Hay que prohibir o regular el uso de impresoras 3D” (ya un diputado en EE.UU. lo ha propuesto”); “¡Ya nadie estará seguro!", son algunas de las frases que pueden escucharse.

Es sabido que quien desea comprar un arma ilegal real puede hacerlo fácilmente en casi cualquier país, por menos que el costo de una&nbsp;impresora&nbsp;3D&nbsp;y, los tiempos, por menos del costo en plástico que se necesitaría para imprimirla. Ya en la segunda guerra mundial se distribuían armas llamadas “Liberator”, de las cuales toma su nombre esta arma “3D”, que eran de lata estampada&nbsp;y&nbsp;un resorte, muy baratas&nbsp;y&nbsp;para uno o dos tiros solamente, lo suficiente como para conseguir otra arma real en teoría. En todas las guerrillas e insurgencias o hasta en celdas en las cárceles se fabrican armas al menos igual de efectivas, o más, usando elementos caseros. Incluso, con acceso a un torno de bajo costo se puede fabricar una en cualquier casa. En definitiva, poder hacer un arma mala con unaimpresora 3D no agrega ninguna situación nueva al panorama.

Sin embargo, lo que sí logra esta noticia es desviar el foco sobre lo que realmente sí están logrando las&nbsp;impresoras&nbsp;3D&nbsp;de bajo costo, cosas muy positivas para la sociedad. Un gran ejemplo fue la impresión de una pierna prostética para una niña que no podía adquirir una prótesis comercial. Se está experimentando también con la impresión de piel&nbsp;y&nbsp;hasta de órganos, que en un futuro cercano se podrán utilizar en humanos. Además, las&nbsp;impresoras&nbsp;están encontrando su lugar en la educación, ayudando a crear interés en los alumnos por la ingeniería&nbsp;y&nbsp;el diseño, fuentes de riqueza para las sociedades. Se está gestando el desarrollo de un nuevo tipo de emprendedor que armado con suimpresora&nbsp;sale a ofrecer sus servicios de impresión&nbsp;3D&nbsp;desde su casa o taller, así como su talento en el diseño para ser utilizado en cualquier parte del mundo. Los talleres que dependían de hacer costosas matrices para la fabricación de productos, que estaban limitados por su costo&nbsp;y&nbsp;tiempo de desarrollo, están pudiendo acortar esos tiempos mediante la impresión del molde en&nbsp;3D, abaratando la producción.

Estas son las verdaderas transformaciones que logran las&nbsp;impresoras&nbsp;3D&nbsp;hoy, no las teóricas implicancias del desarrollo de armas, que en realidad ni son prácticas, ni son nuevas.

Por Marcelo Ruiz Camauër, Presidente de Kikai Labs

En esta oportunidad, científicos de la Universidad de Michigan, Estados Unidos, han desarrollado prototipos de computadoras en miniatura con una dimensión de sólo 1 milímetro cúbico; es decir, el mismo tamaño que un grano de arena.

La información ha sido proporcionada por el sitio Humans Invent, el cual recalca que no se trata de componentes independientes sino de un sistema informático completo consistente de procesador, soporte de almacenamiento y sistema de comunicaciones. Los creadores de este prodigio tecnológico lo han denominado “Michigan Micro Mote”.

Por ahora, los desarrolladores del sistema no han revelado sus detalles técnicos, aparte de informar que el sistema estaría en condiciones de comunicarse con el exterior mediante un componente de radio y receptores ópticos que hacen posible transmitir información mediante la luz.

Por sorprendente que parezca, el problema principal para los científicos no fue reducir el tamaño de los componentes, sino encontrar una solución eficaz para el suministro de corriente eléctrica. Por razones obvias, el formato de los cables y conectores convencionales es imposible de utilizar en un aparato de estas características.

Numerosas aplicaciones

Según uno de los autores del proyecto, el científico Prabal Dutta, microcomputadoras como “Michigan Micro Mote” tienen numerosas aplicaciones. Debido a su ínfimo tamaño, es posible implantarlas en seres humanos con el fin de, por ejemplo, realizar exámenes y diagnósticos u observar las distintas funciones del organismo.

Los planes de los creadores del proyecto son convertir el sistema en un recurso abierto, con el fin de que otras personas puedan crear sus propias variantes y áreas de aplicación.

El catedrático Prabal Dutta (captura de vídeo en el canal de la Universidad de Michigan en YouTube)

Percatados del creciente flujo de usuarios que acudía a pagar sus cuentas en las sucursales de SERVIPAG, ambas marcas decidieron implementar una solución que automatiza el pago de cuentas y simplifica el proceso para los usuarios.

“Cuando iniciamos las conversaciones de este proyecto, ya estábamos en evaluación técnica y económica con otros actores del mercado de autoservicios. No obstante, por un tema estratégico y comercial, Finalmente decidimos ADEXUS como socio para este negocio, pues sus condiciones&nbsp;y experiencia también lo avalaban para ser la mejor opción”, Víctor Poblete, Gerente de Canales Electrónicos de SERVIPAG.

El producto en sí funciona de la siguiente manera. “Cualquier persona que quiera pagar una cuenta en SERVIPAG, en lugar de ir a una caja a que lo atienda otra persona que a su vez usa una máquina, tiene la posibilidad de acudir directamente a la caja de autoservicio donde puede consultar sus cuentas de luz, agua, gas, casas comerciales, etc., todos los servicios que se pagan a través de SERVIPAG. Luego selecciona lo que quiere pagar y la máquina le dice cuál es el monto total de pago; para lo cual la persona toma su tarjeta de crédito o débito, cualquiera sea, y paga, con lo que su experiencia de pago es más fácil y rápida que de la forma habitual”, cuenta Nicolás Recabarren,&nbsp;Jefe de Proyectos Transaccionales y de Innovación, ADEXUS.

Este servicio comenzó a funcionar hace un año y hoy existen más de 100 máquinas operando en todo el país. El proyecto ha sido tan exitoso que actualmente se están estudiando nuevas alianzas para aumentar el número de cajas de autoservicio disponibles y ADEXUS trabaja en las etapas dos y tres, en las que se integrarán más servicios para pago.

Entre ellos figura la carga de la tarjeta bip y la recarga de teléfonos celulares, servicio que se espera esté funcionando para fines de junio de este año. “Esta será una solución muy potente y que esperamos ayude a miles de chilenos, ya que hoy en nuestro país hay más de 18 millones de celulares (más de la población nacional), de los cuales el 70% se pagan por adelantado ", agrega Recabarren.

La moderna aplicación

Para llevar a cabo este gran proyecto, ADEXUS desarrolló una moderna aplicación que no existía en Chile y que fue el puntapié inicial de una larga lista de tareas que realiza como el trabajo de ingeniería, implementación y constante monitoreo de las máquinas.

“Para realizar este proyecto, fue fundamental trabajar en el diseño de una nueva aplicación de auto servicio, fácil de usar para las personas, intuitiva y que genere seguridad en lo que se hace. Aquí cuando tienes que pagar algo&nbsp; hay una persona de por medio, ya sea un vendedor o un cajero que te pasa la máquina y te indica los pasos a seguir: deslice la tarjeta, acepte el monto, ingrese su clave, etc. Con esta nueva aplicación, no se necesita a nadie; la máquina hace todo el procedimiento sola; y eso no existía, eso es un producto que tuvimos que hacer para entregar este servicio”, explica Recabarren.

La aplicación, que ya está certificada y aprobada por Transbank, podría ser replicada con el mismo modelo en distintos negocios, como por ejemplo la venta de pasajes de buses, entradas de cine, entre otros, abriendo un inmenso abanico de posibilidades al comercio con este producto de auto pago, ya que además de los beneficios que trae a los usuarios, las empresas optimizan sus procesos y ahorran en el transporte de dineros.

Como parte importante de este proyecto y de los muchos otros que se llevan a cabo en ADEXUS, Recabarren recalca el valor de la innovación en cada uno de ellos. “Para nosotros es vital este tema, es parte fundamental de nuestro quehacer como empresa y en especial del área de proyectos, por lo que nuestra tarea principalmente es ser proactivos y anticipar soluciones a las problemáticas no solo de nuestros clientes, sino del mercado en general”.

“Nuestra Provincia de Rio Negro necesita dar un salto tecnológico y confiamos en que este acuerdo permita lograr una mayor integración provincial y optimización de la gestión de las políticas públicas. Asimismo, nuestro objetivo es que ALTEC se convierta en una empresa modelo a nivel regional en lo referente a desarrollo tecnológico”, comento Alebrto Weretilnek, Gobernador de la Provincia de Rio Negro, “el objetivo es que ALTEC se convierta en una empresa modelo a nivel regional en lo referente a desarrollo tecnológico”.

“NEC tiene como misión lograr un aporte social, y buscamos a través de esta alianza estratégica el desembarco e inclusión de la tecnología para la mejora de la vida ciudadana”, dijo Carlos Martinangeli, Presidente de NEC Argentina S.A.

La asociación de Ericsson con Eurogiro llegará a más&nbsp;de 500.000 sucursales en todas las regiones del mundo.

El servicio de interconexión está diseñado para permitir múltiples rutas de transacciones entre diferentes dispositivos emisores y receptores así como destinos. Además, proporcionará una ruta de interconexión hacia y desde los bancos y otros proveedores de servicios de pago, organizaciones de transferencia de dinero, operadores de redes y teléfonos móviles.

Mediante la creación de una interfaz técnica y comercial, el servicio de interconexión de M-Commerce de Ericsson hace posible que un dispositivo móvil reciba el pago de un proveedor de servicios de pago e inmediatamente transfiera ese pago a un banco.

Daniel Navarro, Director de M-Commerce de Ericsson para Latinoamérica y el Caribe, dijo: “El aumento de la interoperabilidad entre el variado y creciente número de soluciones de transferencia de dinero móvil a través de nuestro servicio de interconexión de M-Commerce ofrecerá a nuestros clientes operadores la estabilidad y seguridad que estas transacciones financieras merecen y requieren.”

“Nuestra asociación con Eurogiro nos permite ofrecer enrutamiento de pago en tiempo real, cambio de divisas de manera confiable y segura, banca y espacio de clase mundial, todo dentro de un marco regulador estricto”, agregó Navarro.

Celebrando la asociación, el Director General mundial de Eurogiro, Michel Stuijt, dijo: “Al asociarnos con Ericsson, los miembros de Eurogiro pueden ofrecer a sus clientes la disponibilidad de billeteras móviles con el costo de procesamiento seguro y rentable por el que Eurogiro es reconocido. Esto está totalmente en línea con nuestra estrategia de permitir a nuestros miembros que se conecten a cualquier infraestructura mayor de pagos mediante Eurogiro. El mercado de pagos móviles está creciendo rápidamente y nuestra asociación ofrece una red global de socios de confianza”.

La cartera de servicios de M-Commerce de Ericsson está diseñada para liberar el potencial de la billetera móvil, agilizar el tiempo de los operadores en el mercado para el lanzamiento de servicios financieros móviles y apoyar la rápida adopción de M-Commerce por parte de sus suscriptores.

Carlos Massad, Director de Negocios Internacionales de Mitrol, recorrió los principales beneficios de Management By Numbers®, “una integración estratégica integral, una forma de pensar el&nbsp; negocio basado en el análisis de los indicadores y la información que brindan los datos, volviéndolos legibles y ágiles”. De esta forma, muta los datos sobre los factores de competencia. “Todo ello se suma a las herramientas que ya conocemos con las que podemos hacer mucho aún, todo ello con nuevos modos de gestión”. Massad estuvó acompañado por un grupo de expertos,&nbsp;ante el auditorio que colmó la Sala 2 del Colsubsidio.

LaGerente General de Intercontact, Diana Milena Diaz Gutierrez, conocedora de las expectativas del empresariado colombiano en relación a los business partners tecnológicos, se refirió a la importancia de contar con un verdadero&nbsp; aliado que responda con rapidez, buenos precios y adaptación a las variantes siempre complejas de un negocio en crecimiento constante.

También particpó, Giovana Grieff, Gerente de Operaciones de Contact Center Americas, quien en la misma sintonía que Carlos Massad, expuso la importancia de contar con un modelo de gestión robusto en el que la información y su correcta lectura e interpretación, se posiciona como el punto fundamental del negocio en estrecha relación con los socios tecnológicos.

Además interactuó con el público presente el Sr.&nbsp;Álvaro Márquez Cadavid, Presidente del Grupo Ibero, celebración Propietario de Top Factory Contact Center, quien opinó sobre las exigencias de la nueva reglamentación de la ley de Habeas Data, que alcanza la protección de datos personales en Colombia y que abarcará a todos los sectores y agentes económicos y sociales como los contact centers, y destacó las bondades de la Suite Mitrol para satisfacer la demanda creciente de seguridad  informática en empresas e instituciones.

Francisco Troiano, Responsable de Calidad de Mitrol&nbsp;invitó a los asistentes a utilizar una de las herramientas que Mitrol ha desarrollado para obtener un cálculo acertado de staffing y&nbsp; costos operativos, algo de suma utilidad para cualquier responsable de contact center. Esta herramienta de acceso online durante el evento, fue uno de los exclusivos regalos que Mitrol destinó al público asistente a la conferencia.&nbsp; Otra de las sorpresas que Mitrol brindó a la audiencia fue el sorteo de un inolvidable Driving Experience para probar en exclusiva un Mercedes Benz Clase C, regalo del que resultó ganadora Virna Luz Campanella, Gerente General de Sistem Contact Center.

Carmelo de la Barrera&nbsp;de la oficina de Mitrol Colombiay Diana Milena Diaz Gutierrezopinaron que los agentes cumplen un rol fundamental, y que es responsabilidad de los managers que “ellos sean conscientes de sus costos y su aporte al posicionamiento y rentabilidad de la compañía” En este sentido Diana se expresó particularmente satisfecha de saber que cuando los agentes asumen esa responsabilidad, son ellos mismos los que solicitan más y mejores herramientas tecnológicas para medir su acción y cumplir mejor su función.

Finalmente Mitrol sorteó entre el público entusiasta de la conferencia y entre quienes visitaron el atractivo stand de la empresa durante los días del Congreso, un espectacular viaje ida y vuelta en avión Bogotá – Buenos Aires para dos personas, obsequio obtenido Congreso Andino de Contact Centersral de CRM Factory.

Lejos10º Congreso Andino de Contact Centers & CRM, fue organizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO – ACDECC –, en cuya sede Mitrol brindará durante el 2013 un ciclo de capacitación sobre temas relevantes de la interacción entre las empresas y sus clientes.