Clearswift ha revelado una nueva investigación acerca de la adopción de los medios de comunicación social en los negocios. El informe muestra un cambio sorprendente con respecto a hace tres años.
La investigación realizada por Clearswift en 2007, encontró que sólo el 11% de las empresas hacían uso de tecnologías Web 2.0 como Facebook y Salesforce.com. Tres años después, cifras más recientes muestran que más de dos tercios de las empresas permiten el uso de la colaboración web o de herramientas de medios sociales en el puesto de trabajo.
La investigación incluye pruebas de que las empresas en EE.UU, Alemania, Reino Unido y Australia, utilizan hoy medios de comunicación social en el lugar de trabajo global con empresas.
Principales resultados:
– Experiencia de los empleados: Casi un tercio de los empleados (28%) dice tener expectativas de mantener los medios de comunicación sociales por motivos de trabajo.
– Productividad: A pesar de las preocupaciones referentes a empleados perdiendo el tiempo, la mayoría de los directivos (60%) confía en el uso responsable que sus empleados hacen de este tipo de recursos; sin embargo, el 25% de los empleados han enviado por correo electrónico y redes sociales contenidos que no hubieran debido enviar.
– Barreras a la adopción: las barreras a la adopción de medios de comunicación social han pasado de la productividad para centrarse en la seguridad, siendo el 61% de las empresas las que citan este aspecto como su principal preocupación. El 51% de los directivos consideran que los empleados son ajenos a las preocupaciones de seguridad al utilizar la tecnología web y correo electrónico.
Richard Turner, Director Ejecutivo de Clearswift, declara: esta investigación muestra indicios de un cambio de actitud y confianza cuando se trata de Web 2.0 en el puesto de trabajo, ya que muchas empresas adoptaron en años anteriores una mentalidad de bloqueo ante los medios de comunicación social, y hoy se aprecia que la Web 2.0 es buena para los negocios y que debe aplicarse más a fondo.
Fuente: Clearswift.