Cisco se retracta y modifica política para nuevos routers

Cisco enfrenta serias dificultades debido a una nueva política que resultó ser un despropósito y que llevó a expertos a decir que ”facultaba a Cisco a convertir tu router en un ladrillo inútil”.

A fines de junio, Cisco presentó su nueva línea de Smart Routers Wi-Fi de Linksys, que según su descripción ofrecía la más reciente tecnología Wi-Fi para el hogar, ”ideales para los hogares con gran actividad online porque manejan con facilidad las tareas, desde el flujo de video HD y los videojuegos con varios jugadores hasta la descarga de archivos de gran tamaño, adición de dispositivos de almacenamiento o impresoras y la conexión de múltiples dispositivos”.

En los mercados donde están disponibles (América Latina a partir de agosto), los productos son distribuidos con un mecanismo de actualización activado como estándar. A menos que el usuario se conecte al servicio de configuración y seleccione la opción contraria, la actualización se realiza automáticamente. Esta situación es ventajosa si surge la necesidad de eliminar rápidamente vulnerabilidades. Sin embargo, en esta oportunidad la actualización contenía elementos que daban grandes facultades a Cisco.

En efecto, el interfaz de administración basado en navegador web, utilizado normalmente para configurar el router en la red local, fue eliminado junto con la llegada del servicio online. En lugar de ello, el comprador del producto se veía en la necesidad de registrarse como usuario de Cisco Connect Cloud. En caso de no hacerlo, el usuario renunciaba a la posibilidad de configurar su equipo.

Para muchos usuarios, esta situación en si causó grandes molestias, según escribe el 6 julio el blog All Things Digital, de The Wall Street Journal.

Pero la incomodidad no terminaba ahí. Para poder configurar sus equipos, los usuarios debían aceptar las nuevas condiciones de uso del servicio. Estas condiciones resultaron ser excepcionales, y motivaron rechazo mayoritario entre los usuarios. Las condiciones de uso facultaban a Cisco a vigilar todo el tráfico digital que fluía por el router del comprador, incluyendo los sitios web visitados por éste. Cabe señalar que esta cláusula específica fue eliminada por Cisco luego de recibir un gran número de quejas de usuarios y de comentarios negativos en medios especializados como Ars Technica, ZDNet y Neowin.

Bloqueo de pornografía y piratería
A pesar de haber moderado las condiciones de uso, las cláusulas incluyen elementos criticables. Cisco se reserva el derecho a bloquear el acceso a Internet de los usuarios que visiten sitios pornográficos o descarguen material pirateado. El texto en cuestión sería el siguiente (traducción libre de Diario Ti): ”Usted acepta no utilizar ni permitir que el sistema será utilizado para: (1) infringir la privacidad de terceros; (2) propósitos obscenos, pornográficos o inapropiados; (3) vulnerar los derechos de terceros, incluyendo, pero no limitado, a los derechos intangibles de terceros; (4) distribuir spam o fomentar tal actividad; (5) transferir, o de otra forma facilitar el acceso a códigos o virus, o realizar otras actividades que puedan dañar la unidad o interferir en sus funciones, software, la reglas de uso, o el servicio (incluyendo este); o (6) vulnerar, o fomentar conductas que infrinjan las leyes y normativas vigentes, o que puedan motivar responsabilidades civiles o penales”.

”En otras palabras, Cisco se reserva el derecho a convertir tu router en un ladrillo inservible si visitas demasiados sitios pornográficos o si detectan que has subido a Internet un CD que acabas de convertir en MP3”, comenta ácidamente la publicación Neowin.

Cabe señalar que Cisco ofrece a los usuarios la posibilidad de volver a instalar el firmware anterior, descartando la actualización. Esta alternativa está claramente marcada como ”NON Cisco Connect Cloud”.

Cisco lamenta
Ante las fuertes críticas, la empresa publicó el 5 julio un post titulado ”Respondiendo las preguntas de nuestros clientes sobre Cisco Connect Cloud”, donde dice haber facilitado la desactivación del servicio en la nube, modificando además la configuración estándar a lo que era el sistema anterior. Cisco precisa además que no vigilará, ni lo ha hecho antes, el tráfico digital de los usuarios que opten por utilizar las funciones de configuración online de routers para el hogar. ”Cisco Connect Cloud nunca ha vigilado el uso de Internet de sus clientes, y tampoco ha sido nuestra intención hacerlo. Aclararemos el tema en una nueva actualización de las condiciones de uso”, concluye señalando la empresa en su blog.

Ilustración: All Things Digital. Manipulación de captura de la película ”Little Fockers” (conocida en España como ”Ahora los padres son ellos”; y en Latinoamérica como ”La familia de mi novia: Los pequeños Focker”). Robert de Niro dice ”Te estoy observando (o ”te estoy vigilando”).


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