Aseguradoras: ”Internet no es suficientemente segura”

En un informe titulado ”Servicio al cliente y seguridad en un ambiente electrónico global”, la organización World Insurance Network (WIN), señala que la mayoría de las compañías de seguros de todo el mundo consideran que Internet no es lo suficientemente segura.

A modo de ejemplo, WIN menciona que el 17 de julio de este año toda Internet quedó ”colgada”, con el resultado de que decenas de millones de mensajes de correo electrónico se perdieron o fueron despachados erróneamente. Otro ejemplo es el caso de la empresa E*Trade, corredores de bolsa que han experimentado serias dificultades para hacer posible el ingreso de sus clientes a su servicio en línea en períodos especialmente agitados. Según escribió Diario TI hace poco, E*Trade enfrenta actualmente una querella por tal motivo.

Asimismo, WIN menciona algunos casos de ataques de ”hackers”, citando en tal contexto un informe preparado en 1995 por el Departamento de Defensa de Estados Unidos, según el cual el 65% de todas las embestidas de los ”hackers” son exitosas.

A pesar de la inseguridad y dificultades, WIN considera que las ventajas del comercio y la comunicación electrónicas compensan los riesgos involucrados, por lo que inició la implantación de una intranet para todo el sector asegurador.

WIN es una entidad fundada por las cuatro principales compañías de seguros del mundo, con el fin de promover el uso de nuevas tecnologías en el sector.


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